← zurück zur Übersicht

Für Hitradio N1 und gutefrage: ChatWerk bringt HörerInnen via WhatsApp auf Sendung

Via WhatsApp ins Radio

WhatsApp statt Warteschleife. Jetzt können Radiofans auch über WhatsApp mit ihrem Lieblingssender chatten. Pilotprojekt ist die Radioshow „gutefrage – Deine Talkshow“, die der Nürnberger Sender Hitradio N1 zusammen mit dem Portal „gutefrage“ an den Start bringt. Technischer Partner für die Messenger-Funktion ist das Start-up ChatWerk, das mit seiner Profi-Plattform für offene Kanäle und sicher Daten sorgt.

Partizipation ist eines der großen Themen Zeit, insbesondere für die junge, digitalisierte Generation. Nicht berieseln lassen, sondern mitgestalten. Genau dies ist die Stärke eines „Klassikers“ unter den Medien: dem Radio. Ob Live-Schalte, Hörerfragen, Kummerkasten oder Gewinnspiel, viele beliebte Shows binden ihr Publikum ins Programm ein. Bisher funktioniert dies vor allem über Kanäle wie Telefon oder E-Mail. Das soll jetzt anders werden: Mit dem neuen Format lädt Hitradio N1 seine vorwiegend junge Hörerschaft ein, sich aktiv über WhatsApp einzubringen. Erstmals ausgestrahlt wird die Sendung am 7. Oktober 2021 von 19 bis 21 Uhr.

Das Tool dafür liefert ChatWerk. Das 2020 gegründete Start-up ist auf Messenger-Kommunikation spezialisiert und hat mit seinem smarten Kundencenter für kleine und mittelständische Unternehmen bereits den Durchbruch geschafft. Mit der Sendung „gutefrage – Deine Talkshow” macht ChatWerk seine userfreundliche und sichere Lösung sowohl für den Sender als auch für das Portal gutefrage.net nutzbar. Die Medienmacher sind begeistert: „Durch Whatsapp haben wir den schnellen Draht zu unseren Hören und der großen Community von gutefrage.net. ChatWerk ist ein übersichtliches und gut gestaltetes Tool. Die Einarbeitung war sehr schnell möglich.”

Schnell und live dabei

Und so gehts: Über ChatWerk erhält die Redaktion in Realtime alle WhatsApp-Nachrichten vor, während und nach der Sendung. Die intelligente Inbox sorgt dabei sowohl für die Realtime-Kommunikation zur Sendung als auch smarte Abläufe in der Zusammenarbeit der Redaktionen. „Die Lösung ermöglicht uns den schnellen Austausch mit HörerInnen und gutefrage UserInnen. Zudem können wir die Voice-Nachrichten direkt für unsere Radioshow “gutefrage – Die Talkshow” nutzen. Durch die Möglichkeit, UserInnen auch zurückzurufen, können die Leute auch live in der Sendung dabei sein und mitdiskutieren.”

Sichere Profi-Lösung

WhatsApp ist aus der heutigen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Derzeit verwenden 9 von 10 Smartphone-UserInnen Messenger-Dienste. In der Altersgruppe von 16 bis 29 Jahren chatten schlichtweg alle1. Der Kritik zum Trotz behauptet sich WhatsApp mit 90 Prozent als Platzhirsch unter den Messengern2. Dafür, dass die Kommunikation nicht nur rund, sondern auch DSGV-konform läuft, sorgt ChatWerk mit der Profi-Einbindung über die WhatsApp API. Oliver Kremers, Geschäftsführer von ChatWerk, freut sich über die Zusammenarbeit. „Sowohl gutefrage als auch Hitradio N1 sind tolle interaktive und zeitgemäße Medien. Ich bin stolz, dass wir mit ChatWerk unseren Part dazu beisteuern können, dass dieses ambitionierte Projekt ein Erfolg wird.“

Jetzt Kontakt aufnehmen

Ein Login – alle Kommunikationskanäle. Bereit für deine Inbox?