Find your perfect ChatWerk package
Use our intelligent calculator for a tailored solution.
- only WhatsApp
- 1 WhatsApp Account
- 3 User
- guided onboarding
- Integrations & API-Access
- Analytics
- AI-Writing assistant
- WhatsApp Coexistence
use the Business App and API on one number
- all messengers
- 1 WhatsApp Account
- 10 User
- guided onboarding
- Integrations & API Access
- Analytics
- AI Writing Assistant
- WhatsApp Coexistence
use the Business App and API on one number
- all messengers
- 3 WhatsApp Accounts
- 30 User
- Chatflow-Builder: WhatsApp Newsletter and Bot Automations
- all messengers
- 5 WhatsApp Accounts
- 50 User
- Chatflow-Builder
- Premium Employee Training
- Whitelabel & Own Domains
- Online Shop integration
- Branch Network & Location Finder
- Central Campaigns
- Status messages (e.g., order, flight)
- AI-Agents
- In-depth analyses
- Consultation on API integration/li>
Prices excl. VAT, plus one-time setup fee; according to the booked monthly or annual package price
Compare plansConsulting & Managed Service
We take care of setting up, maintaining, and optimizing your ChatWerk account – including messenger, automations & chatbots. Just sit back, we’ll handle the rest.
3000+ Unternehmen aus 50 verschiedene Branchen vertrauen auf ChatWerk
Additional Add-ons
Additional user
For all plans, users are already included for free; simply add additional employee seats in the product.
Additional number
Manage multiple inboxes separately. Add additional numbers to your existing numbers.
WhatsApp Newsletter & Automations
Add our Chatflow Builder to your package and implement your newsletter campaigns and custom chatbots. From the Premium package onward, the feature is included in the price.
Additional automations – completely free of charge
Automate any number of processes – with no additional costs per flow. Chat unlimited, with no limits.
Unlimited Contacts
No additional costs, scale your reach without extra charges.
API Access
Our API access is free of charge for all customers. We are excited when you integrate ChatWerk into your own system environment.
included in all packages.
Analytics Dashboard
Less gut feeling, more clarity: Analyze chat volume, channels, and degree of automation at a glance.
from Starter package incl.
Integrationen
Connect ChatWerk with Zapier, Vertex AI, Melibo, Numbers, or Gelbe Seiten – for central chats and greater reach.
included in all packages.
AI Writing Assistant
Write better, faster, and in the right tone – with real-time AI suggestions.
from Starter Package included.
AI FAQ Bot (Beta)
Automatically answer frequently asked questions directly in WhatsApp – more efficiency, less effort. Fully integrated into your chat flows, multilingual, and in the desired tone.
Answer Upgrade for the AI Bot
Get more AI-generated responses – for scalable, fast customer service.
1.000 Tokens
Location Finder
Show customers the nearest locations after entering the postal code and use labels for targeted campaigns.
Transparent and fair consumer costs 💸
With us, you don’t have to purchase reach packages. We only charge for what you’ve used: Meta fees plus a 10% service fee per message. Get an overview of your personal costs now with our calculator.
Compare the functions of the plans now
Allgemeine Paketvorteile |  |  |  |  |
Zentrale Inbox im gebündelten Posteingang kommen alle deine Nachrichten zentral an und |  | | | |
Messenger Die Messenger die mit deinem Posteingang verknüpft werden können. | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram | |
WhatsApp AccountsAnzahl der inkl. WhatsApp Nummern, die du in deinem Paket nutzen kannst. Du kannst jederzeit weitere dazu buchen. | 1 | 1 | 3 | 5 |
MitarbeiterzugängeZusätzliche Mitarbeiter kosten 5 €. | 3 | 10 | 30 | 50 |
Chatbot ManagerDer Chatbot Manager verfügt über eine einfache Message mit drei Button-Optionen die zu einfachen | | | | |
Premium ChatbotUnser Service Team unterstützt dich gern bei der Erstellung eines individuellen Chatbots. |
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| 1 Premium Chatbot / jährl. inkl. |
AnalyticsBehalte die KPI’s deines Posteingangs stehts im Blick, egal ob Anzahl der Chats oder sogar die Distribution von Human vs. Automated Interactions. | | | | |
Zapier-IntegrationAutomatisiere dein CRM oder deine App mit ChatWerk-Daten. | | | | |
API ZugangBei uns ist der API Zugang für alle Kunden gratis. | | | | |
WhatsApp Newsletter Erstelle einfache Kampagnen auf allen Messengern. Versende Newsletter |
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Campaign Messenger Die Messenger über die du deine Kampagnen einzeln oder gesammelt versenden kannst. | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram | |
Premium CampaignUnser Service Team unterstützt dich gern bei der Erstellung komplexer Kampagnen. |
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| 1 Custom Campaign / jährl. inkl. |
Persönliches OnboardingJeder Kunde wird bei uns persönlich in einem 30 Minuten Videocall geonboarded. | | | | |
Premium MitarbeiterschulungIn 90 Minuten schulen wir dein Team auf die ChatWerk Platform ein und erarbeiten die richtige Strategie für euren konkreten Use Case. |
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Campaigns and Conversations | ||||
Vom Kunden initiierteVom Kunden initiierte Unterhaltungen sind Chats, die deine Kunden mit deinem | Kostenlos | |||
Vom Unternehmen initiiertVom Unternehmen initiierte Unterhaltungen sind Chats. Jede Conversation kostet Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee, | Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee | |||
Inkludierte ReichweiteDie maximale Reichweite deiner Kampagnen ist bei uns stets unbegrenzt. | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Opt-in ManagementDer Marketing Opt-in steuert die DSGVO-konforme Versendung deiner Kampagnen. | | | | |
Campaign KPI’sAnalysiere die Ergebnisse deiner Messenger Kampagnen. |
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Weitere Features | ||||
WebchatDer Webchat ist ein Widget für deine Webseite, auf dem deine Kunden im Live-Chat mit dir schreiben, | | | | |
CRM IntegrationNutze unsere Hubspot-Integration. | | | | |
TextvorlagenWiederkehrende Texte lassen sich als einfache, personalisierte oder mit Buttons angereicherte Textvorlage in der Inbox erstellen und schnell versenden. | | | | |
Notizen im ChatErstelle Kommentare direkt zu einer Message oder generell, damit du und Team transparent Informationen austauschen und protokollieren könnt. | | | | |
Nachrichten LabelsLabels helfen dabei, Kunden nach Typen zu sortieren und Kampagnensegmente zu erstellen. | | | | |
DownloadZugriff und Download des gesamten Nachrichtenverlaufs. | | | | |
Touchpoint Generator Kreiere einen DSGVO-konformen Link der deine Kunden direkt in deinen Chat bringt. | | | | |
Kontaktverwaltung Nutze die Kontaktliste, um zu filtern, Opt-in Status zu überprüfen oder anzupassen und im Bulk Labels für Kampagnen zu vergeben. | | | | |
Mobile App Nachrichten von Unterwegs lesen und beantworten, mit unserer mobile App auf iOS und Android. | | | | |
Desktop App Nutze den vollen Produktumfang nativ auf der Desktop App. | | | | |
Verzeichnisintegration Teilweise Integration auf GelbeSeiten, das Örtliche und Telefonbuch vorhanden. 850.000+ Einträge. | | | | |
Chat-Support | E-Mail und Messenger Support: Montag - Freitag 9 bis 17 Uhr | |||
Customer Success ManagerEin persönlicher Ansprechpartner, der für dich und dein Team verfügbar ist. | | | | |
DatenschutzAutomatische Verlinkung deiner Datenschutzrichtlinien | | | | |
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ChatWerk supports organizations that strive for solutions for people, animals, plants, air, sea and climate to make our lives and our planet more livable.
Questions and Answers
If you don't find answers to your questions here, feel free to write to us in the web chat or book a free demo appointment.
What is ChatWerk?
Chatwerk brings together all the chats from your favorite messengers in one place. Manage all your customers’ requests, use labels, collaborate with your team and organize as you see fit.
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Are chatbot builders associated with additional costs?
Our bot manager and appointment bot are included free of charge.
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For whom is the ChatWerk inbox suitable?
Regardless of whether you are a sole trader, work for a startup or run a medium-sized company with dozens of branches: We have the right solution so that you can communicate efficiently with your customers via Messenger.
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Kann ich ChatWerk mit Zapier-Integrationen verbinden und aufbauen?
Ja! Die Integration ist einfach und ab sofort kostenlos mit Zapier möglich. Automatisiere dein CRM oder deine App ganz unkompliziert mit ChatWerk-Daten.
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What are the terms of the contract?
Our products can be canceled monthly or booked with a discount in an annual contract.
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Are there any additional charges for incoming messages?
Prinzipiell nein.
Pro Produktpaket ist eine Anzahl von Kontakten pro Monat inkludiert. Sollte diese Anzahl überschritten werden, können unkompliziert und schnell weitere 100 Kontakte für 10 € hinzu gebucht werden oder in ein größeres Paket gewechselt werden.
Bei 1000 Kontakten/Monat inklusive kannst du von 1000 unterschiedlichen Kontakten im Monat proaktiv kontaktiert werden. Diese inkludierten Kontakte sind für KMUs sehr großzügig gefasst.
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Which “plan” with Focus WhatsApp Business would be suitable?
The starter plan is monthly in an annual contract for €69 or can be canceled monthly for €85/month. You save up to 20% if you pay in advance annually.
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How many users can register on the ChatWerk Inbox?
Prinzipiell unendlich viele.
Pro Produkt Paket gibt es eine Anzahl an inkludierten Benutzern z.B. können zeitgleich 3 Nutzer*innen im WhatsApp Paket auf einer ChatWerk Inbox arbeiten. Solltest du mehrere Mitarbeiter*innen haben, die Zugang und einen eigenen Login benötigen, kannst du die zusätzlichen Mitarbeitende für einen kleinen monatlichen Preis hinzu buchen.
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Can I cancel my contract on a monthly basis?
Yes, provided that a monthly terminable contract has been concluded.
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How do I integrate another CRM system?
You don’t have Hubspot, but Pipedrive or etc. No problem, we are open to integrations and you can also use the Unified API and integrate it directly.
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Which messengers are available?
Webchat, Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram
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Are autoresponse messages included in the 1000 free chats?
In all packages the messages are unlimited. So if the customer writes and the autoresponder responds, costs arise. Not for all messages within 24 hours afterwards. However, you can contact the customers again using a text template so that the window is opened again. This is only not possible with web chat.
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Which telephone numbers can be used?
Landline or mobile numbers can be used.
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Where are the messages stored?
Gegründet und gehostet in Deutschland. Namen, Adressen oder Chatinhalte sind sensible Daten, die auf Ende-zu-Ende verschlüsselten Servern in Frankfurt-DE liegen.
Es können keine Kontaktdaten aus Telefonbüchern ausgelesen werden, da die Software cloudbasiert und getrennt von privaten Telefonen funktioniert.
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How can I activate WhatsApp newsletters and other add-ons?
WhatsApp newsletters and other additional features can be added to the packages when you complete your registration.
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more FAQs
We advise you free of charge!
Alle Vorteile auf einen Blick
- immer DSGVO-konform
- Arbeiten im Team leicht gemacht
- alle Messenger in einer Inbox
- individuell und auf dein Unternehmen angepasst
- vielseitig einsetztbar
- funktioniert mit jedem System
3000+ Unternehmen aus 50 verschiedene Branchen vertrauen auf ChatWerk
Zusätzliche Add-ons
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