Suitable packages for companies of all sizes

Starter
69 85
in the annual contractMonthly contract
Ideal for tight knit Teams, in Customer Service or Sales.Ideal for tight knit Teams, in Customer Service or Sales.
BenefitsBenefits
WhatsApp onlyWhatsApp only
1 WhatsApp Account1 WhatsApp Account
3 User-Access3 User-Access
FeaturesFeatures
personal onboardingpersonal onboarding
Chatbot-ManagerChatbot-Manager
AnalyticsAnalytics
API-AccessAPI-Access
Get started
basic
85 102
in the annual contractMonthly contract
Ideal für midsized Teams, with Omni-Channel approach.Ideal für midsized Teams, with Omni-Channel approach.
Benefits Benefits
All MessengersAll Messengers
1 WhatsApp Account1 WhatsApp Account
10 User-Access10 User-Access
FeaturesFeatures
personal Onboardingpersonal Onboarding
Chatbot-ManagerChatbot-Manager
AnalyticsAnalytics
API-AccessAPI-Access
Get started
Most popular
Premium
129 149
in the annual contractMonthly contract
Für Teams, Marketing teams and automation.Für Teams, Marketing teams and automation.
Benefits Benefits
All MessengersAll Messengers
3 WhatsApp Accounts3 WhatsApp Accounts
30 User-Access30 User-Access
Al Features and On Top: Al Features and On Top:
Campaign Manager, send WhatsApp Newsletter and other Messenger CampaignsCampaign Manager, send WhatsApp Newsletter and other Messenger Campaigns
Get started
Supreme
249 299
in the annual contractMonthly contract
For bigger teams that love automation.For bigger teams that love automation.
Benefits Benefits
All MessengersAll Messengers
5 WhatsApp Account5 WhatsApp Account
50 User-Access50 User-Access
All Features and On Top: All Features and On Top:
Campaign Manager, send WhatsApp Newsletter and other Messenger CampaignsCampaign Manager, send WhatsApp Newsletter and other Messenger Campaigns
2 premium campaigns or chatbots per year2 premium campaigns or chatbots per year
Premium user trainingPremium user training
Get started
Prices plus VAT, plus One-time setup fee; according to the booked monthly or annual package price

Expand your basic package

Additional employee access

Users are already included free of charge for all plans, simply book additional employee positions in the product

5 € / Month

Adittional WhatsApp Account
Multiple numbers are included in Premium and Enterprise

Manage multiple inboxes separately. Book additional numbers to your existing numbers.

45 € / Month

Premium employee training
included in Enterprise

Book the 90-minute chat professional workshop now. The workshop is tailored to you and your use case.

199 € once

Chatbot & Automations

Workflows, chatbots, campaigns, you can book any automation with us and install it yourself via API.

Chatbot Manager
included in all packages

The conversation starter, which welcomes your customers, forwards them to frequently requested processes or even pre-qualifies them, is included in every package.

for free

Custom Chatbot

The chatbot manager is not enough for you? Then let our team set up a tailored chatbot for you. We price transparently based on complexity, €59 per level.

59 € / level

API-Access
included in all packages

With us, API access is free for all customers. We would be happy if you integrated ChatWerk into your own system landscape.

for free

Campaigns and Workflows API

Set up your own messenger campaigns and individual chatbots via our API. Our team will be happy to support you.

for 59 € / Month

Bestseller
WhatsApp Newsletter

Send messenger newsletters with the Campaign Manager, with unlimited reach and unlimited number of campaigns.

10% Service-Fee adittionaly to Meta fees

59 € / Month

New in
ChatWerk Agency Service

Don’t have time for content plans and campaigns? We do it for you!

from 750 € / Month

Transparent and fair consumption costs 💸

With us you don’t have to buy range packages. We only charge for what you have used: meta fees plus. 10% Service-Fee per messages Get an overview of your personal costs using our calculator.

3000+ companies from 50 different industries trust ChatWerk

Compare the functions of the plans now

Allgemeine Paketvorteile

Zentrale Inbox im gebündelten Posteingang kommen alle deine Nachrichten zentral an und
können von deinem Team bearbeitet werden.

Messenger Die Messenger die mit deinem Posteingang verknüpft werden können.

WhatsApp

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Google Business

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Google Business

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Google Business

WhatsApp AccountsAnzahl der inkl. WhatsApp Nummern, die du in deinem Paket nutzen kannst. Du kannst jederzeit weitere dazu buchen.
Die Nummern werden NICHT von ChatWerk bereitgestellt.

1

1

3

5

MitarbeiterzugängeZusätzliche Mitarbeiter kosten 5 €.

3

10

30

50

Chatbot ManagerDer Chatbot Manager verfügt über eine einfache Message mit drei Button-Optionen die zu einfachen
Text-Antworten, Campaigns oder Bots weiterleiten können.

Premium ChatbotUnser Service Team unterstützt dich gern bei der Erstellung eines individuellen Chatbots.

Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich

1 Premium Chatbot / jährl. inkl.

AnalyticsBehalte die KPI’s deines Posteingangs stehts im Blick, egal ob Anzahl der Chats oder sogar die Distribution von Human vs. Automated Interactions.

API ZugangBei uns ist der API Zugang für alle Kunden gratis.

WhatsApp Newsletter Erstelle einfache Kampagnen auf allen Messengern. Versende Newsletter
oder kreiere Keyword Kampagnen.

Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich

Campaign Messenger Die Messenger über die du deine Kampagnen einzeln oder gesammelt versenden kannst.

WhatsApp

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Google Business

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Google Business

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Google Business

Premium CampaignUnser Service Team unterstützt dich gern bei der Erstellung komplexer Kampagnen.

Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich

1 Custom Campaign / jährl. inkl.

Persönliches OnboardingJeder Kunde wird bei uns persönlich in einem 30 Minuten Videocall geonboarded.

Premium MitarbeiterschulungIn 90 Minuten schulen wir dein Team auf die ChatWerk Platform ein und erarbeiten die richtige Strategie für euren konkreten Use Case.

Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich

Campaigns and Conversations

Vom Kunden initiierteVom Kunden initiierte Unterhaltungen sind Chats, die deine Kunden mit deinem
Unternehmen starten. Der Conversation-Slot ist 24h lang. Die ersten 1000 Conversations sind kostenlos. Danach kosten von Kunden
iniitierte Chats Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee. 

1.000 monatl. kostenlos ab 1001 je Nachricht Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee

Vom Unternehmen initiiertVom Unternehmen initiierte Unterhaltungen sind Chats. Jede Conversation kostet Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee,
die zwischen 0,06 € und 0,11 € für Deutschland, liegen.) 

Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee

Inkludierte ReichweiteDie maximale Reichweite deiner Kampagnen ist bei uns stets unbegrenzt.  

unbegrenzt

unbegrenzt

unbegrenzt

unbegrenzt

Opt-in ManagementDer Marketing Opt-in steuert die DSGVO-konforme Versendung deiner Kampagnen.

Campaign KPI’sAnalysiere die Ergebnisse deiner Messenger Kampagnen. 

Als Add-on erhältlich
Als Add-on erhältlich

Weitere Features

WebchatDer Webchat ist ein Widget für deine Webseite, auf dem deine Kunden im Live-Chat mit dir schreiben,
aber auch zu anderen Messengern weitergeleitet werden können. 

CRM IntegrationNutze unsere Hubspot-Integration. 

TextvorlagenWiederkehrende Texte lassen sich als einfache, personalisierte oder mit Buttons angereicherte Textvorlage in der Inbox erstellen und schnell versenden. 

Notizen im ChatErstelle Kommentare direkt zu einer Message oder generell, damit du und Team transparent Informationen austauschen und protokollieren könnt.

Nachrichten LabelsLabels helfen dabei, Kunden nach Typen zu sortieren und Kampagnensegmente zu erstellen. 

DownloadZugriff und Download des gesamten Nachrichtenverlaufs. 

Touchpoint Generator Kreiere einen DSGVO-konformen Link der deine Kunden direkt in deinen Chat bringt.
Hinter diesem Link können sich einzelne oder alle deine Messenger verbergen, so dass dein Kunde selbst wählen kann.

Kontaktverwaltung Nutze die Kontaktliste, um zu filtern, Opt-in Status zu überprüfen oder anzupassen und im Bulk Labels für Kampagnen zu vergeben.

Mobile App Nachrichten von Unterwegs lesen und beantworten, mit unserer mobile App auf iOS und Android.

Desktop App Nutze den vollen Produktumfang nativ auf der Desktop App.

Verzeichnisintegration Teilweise Integration auf GelbeSeiten, das Örtliche und Telefonbuch vorhanden. 850.000+ Einträge.
Checke jetzt deinen Verzeichniseintrag.

Chat-Support

E-Mail und Messenger Support: Montag - Freitag 9 bis 17 Uhr

Customer Success ManagerEin persönlicher Ansprechpartner, der für dich und dein Team verfügbar ist.

DatenschutzAutomatische Verlinkung deiner Datenschutzrichtlinien
im Widget und der Willkommensnachricht.

Wir unterstutzen Charities

ChatWerk supports organizations that strive for solutions for people, animals, plants, air, sea and climate to make our lives and our planet more livable.

Questions and Answers

If you don't find answers to your questions here, feel free to write to us in the web chat or book a free demo appointment.

What is ChatWerk?

Chatwerk brings together all the chats from your favorite messengers in one place. Manage all your customers’ requests, use labels, collaborate with your team and organize as you see fit.

Are chatbot builders associated with additional costs?

Our bot manager and appointment bot are included free of charge.

For whom is the ChatWerk inbox suitable?

Regardless of whether you are a sole trader, work for a startup or run a medium-sized company with dozens of branches: We have the right solution so that you can communicate efficiently with your customers via Messenger.

What are the terms of the contract?

Our products can be canceled monthly or booked with a discount in an annual contract.

Are there any additional charges for incoming messages?

In principle no.

A number of contacts per month is included per product package. If this number is exceeded, another 100 contacts can be booked quickly and easily for 10 € or switched to a larger package.

With 1000 contacts / month included, you can be contacted proactively by 1000 different contacts per month. These included contacts are very generous for SMEs.

Which “plan” with Focus WhatsApp Business would be suitable?

The starter plan is monthly in an annual contract for €69 or can be canceled monthly for €85/month. You save up to 20% if you pay in advance annually.

How many users can register on the ChatWerk Inbox?

In principle, an infinite number.

There is a number of included users per product package, e.g. 3 users in the WhatsApp package can work on one ChatWerk inbox at the same time. If you have several employees who need access and their own login, you can book the additional employees for a small monthly price.

Can I cancel my contract on a monthly basis?

Yes, provided that a monthly terminable contract has been concluded.

How do I integrate another CRM system?

You don’t have Hubspot, but Pipedrive or etc. No problem, we are open to integrations and you can also use the Unified API and integrate it directly.

Which messengers are available?

Webchat, Telegram, WhatsApp Business, Facebook Business Messenger, Google Business Messages, Instagram

Are autoresponse messages included in the 1000 free chats?

In all packages the messages are unlimited. So if the customer writes and the autoresponder responds, costs arise. Not for all messages within 24 hours afterwards. However, you can contact the customers again using a text template so that the window is opened again. This is only not possible with web chat.

Which telephone numbers can be used?

Landline or mobile numbers can be used.

Where are the messages stored?

Founded and hosted in Germany. Names, addresses or chat content are sensitive data that are stored on end-to-end encrypted servers in Frankfurt-DE.

No contact data can be read from phone books, as the software is cloud-based and works separately from private telephones.

How can I activate WhatsApp newsletters and other add-ons?

WhatsApp newsletters and other additional features can be added to the packages when you complete your registration.

more FAQs

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