John Reed - Messenger für Fitness

John Reed erweiterte seine Konversionrate auf 65 % mit WhatsApp & Co

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Messenger helfen, Mitgliedschaften und Zufriedenheit zu steigern

Das Sales Team des Fitnessstudios John Reed in Wien nutzt die DSGVO-konforme Messenger-Lösung auf seiner Website und kann so besser mit potenziellen Mitgliedern kommunizieren und letztlich seinen Kundenstamm vergrößern.

Durch die Integration von Messengern wie WhatsApp ermöglicht ChatWerk ihnen, schnell auf Anfragen von potenziellen Kunden zu reagieren und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie gehört werden. Das hilft ihnen nicht nur, Verträge schneller abzuschließen, sondern spart John Reed auch Zeit und Geld.

Mit Chat generierte John Reed allein ca. 40 % zusätzliche Leads in 2,5 Monaten, während weiterhin genauso viele Anfragen über das Kontaktformular reinkamen.

0 Kontakte und counting

0 Prozent Conversion, Kontakt zu Vertrag

0 Prozent zusätzliche Leads mit Chat

Zusätzliche Lead-Generation über Chat

Das Fitness Studio Sales Team von John Reed hat festgestellt, dass Kund*innen per Telefon nur schwer erreichbar sind. Deshalb wollten sie, zusätzlich zu ihrem bestehenden Kontaktformular, einen weiteren Lead Funnel einrichten.

Die Messenger-Lösung von ChatWerk, ermöglicht es dem Sales Team von John Reed, Webseiten Besucher direkt in ihren WhatsApp Kanal zu leiten. Durch die Installation des Chat-Buttons auf der Website mit ChatWerk konnte das Studio seine Reichweite weiter ausdehnen als je zuvor. Mit einem einzigen Klick auf die Chat-Schaltfläche konnten potenzielle Kunden jetzt sofort über WhatsApp mit den Mitarbeitern von John Reed in Kontakt treten – ohne Wartezeit und ohne zu navigieren.
Neben den Anfragen über Chat, erhält John Reed weiterhin genauso viele Anfragen über das Kontaktformular. Das bedeutet, es werden durch den Anschluss von Chat keine Leads weggenommen oder neu verteilt, sondern im Gegenteil mehr Abschlüsse generiert, die sonst mit nur einem Kontaktformular als Einstieg verloren gegangen wären.
Mit Chat generierte John Reed allein ca. 40 % zusätzliche Leads in 2,5 Monaten. Interessant an den steigenden Zahlen ist auch, dass John Reed den neuen Chat nicht extra beworben hat. Die Kund*innen haben den neuen Kanal selbstständig gefunden und genutzt.

Messenger bieten potenziellen Mitgliedern eine einfache Möglichkeit, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, indem sie eine Nachricht über WhatsApp oder einen anderen unterstützten Messenger senden. Die Möglichkeit für Kunden, das Sales Team von John Reed direkt zu kontaktieren, um sich über Preise, Mitgliedschaftspakete und andere wichtige Informationen zu erkundigen, sorgt für eine persönliche Note, die mit traditionellen Methoden wie E-Mail oder Telefonanrufen nicht erreicht werden kann.

Das ist besonders wichtig für ein Fitnessstudio wie John Reed, das sich stark auf das Gemeinschaftsgefühl und die Zugehörigkeit seiner Mitglieder verlässt.

Die Ergebnisse waren bemerkenswert: Innerhalb weniger Wochen nach Einführung der Chat-Funktion auf der Website stieg die Konversionrate auf 65 % und John Reed verzeichnete einen Zustrom neuer Mitglieder, die sich für Fitnesskurse und andere Angebote anmeldeten. Die Kunden waren begeistert von der nahtlosen Erfahrung und davon, dass ihre Anfragen fast sofort über WhatsApp beantwortet wurden.

ChatWerk sorgt dafür, dass die Interaktion mit potenziellen Kunden maximiert werden und letztlich John Reed seine Mitgliederzahl exponentiell steigern konnte. Die Messenger-Lösung trug entscheidend dazu bei, das Vertrauen der Website-Besucher zu stärken und gleichzeitig die Konversionsrate zu erhöhen, indem sie eine sofortige Verbindung zwischen Studiomitarbeitern und potenziellen Kunden zu jeder Zeit und an jedem Ort ermöglicht.

Messenger haben sich für das Sales Team von John Reed in Wien als sehr nützlich erwiesen, weil sie die Kommunikation zwischen potenziellen Kunden und bestehenden Mitgliedern vereinfacht und gleichzeitig die DSGVO-Vorschriften einhält. ChatWerk bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, schnell diejenigen zu erreichen, die daran interessiert sind, Teil ihrer Gemeinschaft zu werden, und hilft ihnen gleichzeitig, Zeit und Geld zu sparen.

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