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58 Millionen Deutsche nutzen WhatsApp täglich.*
Auch im Arbeitsalltag ist Messaging im Kundenservice längst angekommen. Unternehmen profitieren dabei mit der WhatsApp Business API von besonderen Möglichkeiten wie beispielsweise dem WhatsApp Newsletter. Dieser wird direkt auf das Handy der Kunden zugestellt und das Ganze 100 % DSGVO-konform. Für die WhatsApp Business API gibt es verschiedene Anbieter, aber nicht alle bieten den gleichen Umfang an Features und Vorgängen. In diesem Beitrag stellen wir dir einige ChatWerk Alternativen vor.
ChatWerk
Vorne weg: hier arbeiten Experten, die jahrelange Erfahrung mit WhatsApp & Co gesammelt haben.
ChatWerk vereint die relevantesten Messengerdienste in einer Inbox. Du entscheidest dabei selbst, welche für dich und deine Unternehmens-Ziele die Richtigen sind. Mit ChatWerk bekommst du garantiert den richtigen Kanalmix zum günstigsten Preis und 100 % DSGVO-konform. Egal ob du in Echtzeit oder asynchron kommunizieren willst, wir sind als Desktop App, im Browser oder als native Mobile-App im Apple oder Google Store verfügbar. Vom Homeoffice, über die Baustelle bis ins Büro, nutze deine Inbox wann und wo du willst.
- Garantierte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Festnetz- oder Mobilfunknummer möglich
- Paralleles und transparentes Arbeiten im Team
ChatWerk bietet Pakete bereits ab nur 29 € monatlich an. Außerdem kann ChatWerk ganz unkompliziert kostenlos getestet werden. In unserem Free Paket hast du bereits Zugriff auf alle Basis Features und kannst uns so lange nutzen, bis du WhatsApp registrieren möchtest oder dein Team wächst. Eine Kreditkarte ist dafür nicht nötig. Nach der Anmeldung stehen dir zahlreiche Videos, Tipps & Tricks und Willkommensleitfäden zur Verfügung, falls du selbständig und unabhängig starten möchtest. Du brauchst Unterstützung? Sehr gerne, alle unsere Kunden erhalten persönlichen Support über Chat, E-Mail, Telefon- oder Videotelefonie, auch spezielle Workshops sind möglich.
Warum ist ChatWerk so günstig?
Unser Ziel ist es, jedes Unternehmen, mit einem professionellen und intuitiven Chat Service auszustatten und das zu einem Preis, der für alle leistbar ist, egal wie viele Mitarbeiter, Standorte oder Abteilungen das Unternehmen hat.
Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie andere Unternehmen über Messenger denken. Für uns war das vor ChatWerk entweder zu teuer oder zu kompliziert. Daher haben wir uns im Jahr 2020 entschieden, gemeinsam mit Müller Medien ein eigenes Produkt für den Mittelstand zu bauen, das intuitiv und kostengünstig ist.
Wir sind davon überzeugt, dass Chatten über Messenger nicht mehr aus der Kundenkommunikation wegzudenken ist. Unsere Mitarbeiter zählen zu den Pionieren im Messenger Markt und vereinen das Beste aus der Messenger- und KMU-Welt.
Wir <3 den Mittelstand und ermöglichen es mit wenigen Klicks, deren Kommunikation zu optimieren und zu digitalisieren.
Sinch Engage
Während ChatWerk sich auf klein- und mittelständische Firmen spezialisiert, ist Sinch Engage Experte für Kundenservice Abteilungen, dafür haben sie ein spezielles Ticketing System entwickelt, welches bei vielen Mitarbeitern sehr sinnvoll ist. Je nach Anforderung macht es Sinn sich bei den Kollegen beraten zu lassen.
Als ChatWerk Alternative bietet Sinch Engage ein S Paket für KMU, das ohne Chatbots, eingeschränkten Funktionen, 2 Benutzern und 200 Monthly Active Usern (MAU) für 49 € im Monat zu haben ist. Sinch Engage Pakete können 14 Tage kostenlos getestet werden. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate, einen unbegrenzten Free Plan bieten sie derzeit nicht an.
Charles
Wie Sinch Engage konzentriert sich auch Charles auf große Unternehmen und Brands. Als komplexe Conversational Commerce Suite ermöglichen sie Marketing, Sales und Support Unterstützung. Im Gegensatz zu ChatWerk kommt man bei Charles ohne Google Business Messages oder Telegram aus. Eine gratis Demo lässt sich jederzeit anfragen.
Userlike
Userlike fokusiert sich vor allem auf sein Live-Chat Angebot für die Webseite und da können wir ganz ohne Neid sagen, das machen sie richtig gut! WhatsApp und Co als weitere Chat Kanäle müssen hinzu gebucht werden. Wie bei ChatWerk sind bei Userlike mehrere Benutzer gleichzeitig möglich.
Userlikes Team Paket startet bei 90 € monatlich und beinhaltet die WhatsApp Business API. Das Corporate Paket mit mehreren Chat-Kanälen kommt auf 290 €.
Userlike kann 14 Tage in der Vollversion getestet werden, danach wechselt das Programm automatisch in den Free Plan. Das Angebot beinhaltet kein WhatsApp oder Messenger-Kanäle, der Website Messenger ist hier aber verfügbar.
Hello Mateo
Auf KMU spezialisiert bietet Hello Mateo Unternehmen drei verschiedene Pakete. Inbegriffen im Premium Paket für 139 € sind alle Messenger, 3 Standorte und direkte Ansprechpartner. Eine Einführungsschulung ist in diesem Paket auch enthalten, im Starter Paket jedoch nicht. Hello Mateo kommt ohne Testaccount und Free Plan aus.
*Digital 2021 Germany (January 2021)
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KMU-Lösung mit Chatbots, Chatbaustein und Ticketzuweisung |  |  | | | | | |
Desktop App mit Notifications | | | | | | | |
Android & iPhone App | | | | | | | |
WhatsApp Newsletter | | | | | | | |
Messenger Newsletter in: FB Messenger, Telegram, Instagram, Google Business Messages und Webchat | | | | | | | |
Chatbots in allen Abonnements | | | | | | | |
Monatlich kündbar | | | | | | | |
Numbirds Integration | | | | | | | |
Gelbe Seiten, Das Örtliche, Das Telefonbuch Integration | | | | | | | |
Hubspot Integration | | | | | | | |
Google Business Messages | | | | | | | |
Touchpoint Generator | | | | | | | |
Spezielles Marketing Opt-In | | | | | | | |
Webchat für Webseite in allen Paketen | | | | | | | |
100% DSGVO-konform | | | | | | | |
Labels / Konversations-Tagging | | | | | | | |
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Facebook Messenger | | | | | | | |
Telegram | | | | | | | |
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