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Preise: Was kostet die WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API Kosten (Bild: Freepik)

Welche Kosten fallen an, wenn du die WhatsApp Business API für dein Unternehmen einsetzen möchtest? Hier eine Übersicht.

WhatsApp Business API: das bessere WhatsApp

Wenn du WhatsApp für deine Unternehmenskommunikation nutzen willst, triffst du eine gute Wahl. Das Chat-Programm ist hierzulande immer noch mit Abstand der beliebteste Messenger.

Doch: Um WhatsApp wirklich DSGVO-konform handhaben zu können, musst du auf die WhatsApp Business API setzen! Hierbei handelt es sich nicht um eine Smartphone-App, sondern um eine spezielle Schnittstelle (fachsprachlich: API), die Unternehmen zur Verfügung steht.

Wie kommt man an die WhatsApp Business API?

Möchtest du, dass die WhatsApp Business API direkt an deine Programme – zum Beispiel ein CRM für die Kundendatenverwaltung – angebunden wird? Dann muss dein Unternehmen ein direkter Business Solution Partner (BSP) von Facebook, dem Mutterkonzern von WhatsApp, sein.

Dieser Prozess ist zeitaufwändig. Zudem benötigst du Programmierer, welche die spezielle Schnittstelle von WhatsApp Business “ansprechen” und mit deinen Systemen verbinden.

Deutlich einfacher und schneller geht es, wenn du dich an einen sogenannten Internet Service Provider (ISP) wie Chatwerk wendest. In unserer Kommunikationsplattform ist die WhatsApp Business API integriert, wodurch du sofort und ohne Aufwand mit der datenschutzkonformen Kommunikation über WhatsApp loslegen kannst.

Kosten der WhatsApp Business API

Nutzt du die WhatsApp Business API über einen Anbieter (den Internet Service Provider), können für dich verschiedene Kosten anfallen:

  • eine Einmalgebühr für die Einrichtung der WhatsApp Business API
  • monatliche Gebühren für die Nutzung
  • Extra-Kosten, beispielsweise eine Abrechnung pro Message

Die drei Kostenblöcke solltest du bei deiner Recherche bzw. deinem Anbieter-Vergleich immer im Blick haben.

WhatsApp Business API: Preise für die Nutzung

Der Markt fällt sehr heterogen aus. Wenn du etwas recherchierst, wirst du verschiedene Angebote mit teils unterschiedlichen Kosten für die WhatsApp Business API finden.

Um es unseren Kunden einfach zu machen, setzen wir auf eine transparente und simple Preisstruktur:

  • Bei Chatwerk erhältst du die WhatsApp Business API plus weitere Messenger-Kanäle (beispielsweise Telegram, Facebook Messenger und Webchat) ab 59 Euro im Monat. Darin enthalten ist unsere Plattform, die Inbox, in der alle Messenger-Kanäle gebündelt sind.
  • Für Push-Nachrichten und Antworten auf Kundenanfragen, die du nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortest, zahlst du zirka 7 Cent pro Message. Allerdings erst, nachdem du unser Freikontingent verbraucht hast.

Weitere Informationen wie auch die aktuelle Kosten-Informationen erhältst du bei unserer Preise-Übersicht.

Warum du auf die WhatsApp Business API setzen solltest

Ja, die WhatsApp Business API ist im Gegensatz zum “normalen” WhatsApp oder WhatsApp Business nicht kostenlos. Dafür erhältst du mehrere Vorteile, welchen die Kosten rechtfertigen. Dazu gehören unter anderem:

  • Die WhatsApp Business API ist zu 100 % DSGVO-konform. Facebook greift _nicht_ auf dein Telefonbuch oder andere Kundendaten zu.
  • Du hast die Möglichkeit, Chatbots einzusetzen, um deinen Kunden-Kommunikation zu automatisieren.
  • Mehrere Nutzer können sich einen Account teilen.

Weitere Pluspunkte der WhatsApp Business API erfährst du in unserem Beitrag “Was ist die WhatsApp Business API? Die wichtigsten Fakten”.

Möchtest du ChatWerk nutzen? Hast du Fragen zu unserem Kontaktcenter? Kontaktiere uns ganz unverbindlich unter support@chatwerk.de

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