ChatWerk Das Kontaktcenter für kleine und mittelständische Unternehmen
Alle Kanäle, ein Login: Lasse deine Kunden wählen, wo sie am liebsten chatten. Antworte auf deine Kundenanfragen in Echtzeit. Oder kommuniziere asynchron, sobald du Zeit hast. Egal ob von der Baustelle oder aus dem Büro. Und das stets 100 % datenschutzkonform.
Ein Login für alle Messaging-Kanäle
Chatte in Echtzeit oder asynchron mit deinen Kunden über Webchat, WhatsApp, Telegram, Facebook Business Messenger oder Google Business Messages.
Mit unserem Kontaktcenter ChatWerk erhältst du eine Chat-Oberfläche mit einer schlanken Kundenverwaltung und speziellen Funktionen für Startups und KMU.
- Alle Messaging-Kanäle
- Verzeichnis-Integration (Gelbe Seiten etc.)
- DSGVO-konform
Sei jederzeit erreichbar
Möchtest du ganz leicht Kundenanfragen bearbeiten – und das von überall aus? Alle Funktionen des Kontaktcenters ChatWerk sind für Computer, Smartphones und Tablets verfügbar. Beantworte Nachrichten direkt oder sobald du Zeit hast!

Immer den richtigen Kanal
Werde sichtbar und sympathisch. Gib deinen Bestandskunden und Neukunden mehrere Optionen zur Kontaktaufnahme – zum Beispiel über deinen Google My Business Eintrag, über Facebook, Instagram Ads, E-Mail-Newsletter und mehr.
Mache es deinen Kunden leicht, mit dir zu kommunizieren: Mit einem Button auf den Partnerverzeichnisseiten Gelbe Seiten, Das Örtliche und Das Telefonbuch oder direkt auf deinen eigenen Internetseiten.
- Website, Deeplink, wa.me-Link
- QR-Codes, Social Media, Google Search
- Verzeichnisse: Gelbe Seiten, Das Örtliche, Das Telefonbuch
Anmelden und loslegen
ChatWerk ist die Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Vom Handwerker bis zum Filialisten - wir haben die Lösung für deine Bedürfnisse.
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Was ist im Preis inbegriffen?
Weitere Funktionen hinzufügen
Speichere deine Kontaktdaten und füge Notizen zu deinem Kundenchat hinzu. Oder erweitere unsere Lösung mit dem passenden CRM-Tool.
80 % aller Kundenanfragen sind redundant. Lasse diese Fragen von einem Chatbot beantworten und spare somit wertvolle Zeit.
Schau dir das umfangreiche Angebot unseres Vertragspartners Sellwerk an, um noch mehr aus deinem Business herauszuholen.
96 %
WhatsApp ist der beliebteste und am meisten verbreitete Messenger in Deutschland, gefolgt vom Facebook Messenger mit 42 %.
61 %
der Menschen ziehen das Senden von Nachrichten an ein Unternehmen dem Telefonanruf vor. Dabei bevorzugen
59 % das Senden von Messages dem E-Mail schreiben.
52 %
der Kunden haben wegen schlechten Services den Anbieter gewechselt. Die Serviceerfahrung, seien ebenso entscheidend wie seine Warendienstleistung.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Vorteile von Chatwerk gegenüber WhatsApp Business?
- Wenn du datenschutzkonform über einen Messenger mit deinen Kunden kommunizieren möchtest.
- Wenn du alle Kanäle (Webchat, Telegram, Facebook Messenger, Google Business Messages, Apple Business Chat, WhatsApp) in einer Oberfläche gebündelt haben willst. ChatWerk bietet ein Login für alle Kommunikationskanäle!
- Wenn du mehr als ein Gerät einsetzt, um deine Messenger-Kommunikation zu erledigen.
- Wenn du im Team die Kundenanfragen über eine Oberfläche oder einer App bearbeiten möchtest.
- Wenn du deine Kunden über diverse Kontaktpunkte (Widget, Links, QR Codes, FB Ads) erreichen willst.
Ist die WhatsApp Business API DSGVO-konform?
Nur die WhatsApp Business API ist datenschutzkonform. Das sind die Vorteile:
- einfaches Opt-In und Opt-Out
- Kontaktdaten Dritter können nicht ausgelesen oder weitergegeben werden
- sichere Ende-zu-Ende Verschlüsselung
Welche Messenger Kanäle sind verfügbar?
- Webchat
- Telegram
- WhatsApp Business
- Facebook Business Messenger
- Google Business Messages
- Apple Business Chat
Wie können mich meine Kunden mittels Messenger kontaktieren?
Deine Kunden haben mehrere DSGVO-konforme Möglichkeiten:
- JavaScript Widget auf Webseite
- Link
- QR-Code
- Facebook Ads / Click2WhatsApp
Für wen eignet sich die Inbox?
Gleichgültig, ob du Einzelunternehmer bist, für ein Startup arbeitest oder ein mittelständisches Unternehmen mit Dutzenden Filialen betreibst: Wir haben die passende Lösung, damit du effizient mit deinen Kunden über Messenger kommunizieren kannst.
Weitere Fragen?
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Eigene Ideen?
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Sicher und DSGVO-konform
Gegründet und gehostet in Deutschland. Namen, Adressen oder Chatinhalte sind sensible Daten, die auf Ende-zu-Ende verschlüsselten Servern in Deutschland liegen. Es können keine Kontaktdaten aus Telefonbüchern ausgelesen werden, da die Software cloudbasiert und getrennt von privaten Telefonen funktioniert.