KOSTENLOSER LIVE-CHAT FÜR DEINE WEBSEITE
Gib deiner Webseite Leben: Kostenloser Live-Chat für dein Unternehmen
Kunden wollen chatten, auch mit deinem Unternehmen! Integriere den kostenlosen Live-Chat auf deiner Webseite und mache deine Kunden zu Fans.
Keine Kreditkarte nötig 🙂
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Über 25 verschiedene Branchen nutzen und vertrauen auf ChatWerk
Eine gute Beziehung beginnt mit einem guten Chat
Begeistere neue Kund*innen und mache deine bestehenden zu echten Fans.
Conversions steigern
Ein Webchat auf deiner Website ist der erste Schritt, um Besucher zu Kunden zu machen.
Begrüße sie
Stehe deinen Besuchern bei Fragen oder Unsicherheiten zu Produkten sofort zur Verfügung.
Überall erreichbar
Egal ob am Desktop, der iOS oder Android App mit ChatWerk kannst du von überall aus chatten.
DSGVO-Konform
Datenschutz ist bei uns mehr als eine Verordnung. ChatWerk bietet 100 % DSGVO-Konformität.
Chatbot
Automatisiere immer wiederkehrende Anfragen und spare wertvolle Zeit.
Ergänze weitere Messenger
WhatsApp ist der beliebteste Kommunikationskanal, biete deinen Kunden alle Wege an um erfolgreich zu kommunizieren.
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NUTZE ALLE FEATURES
Ein Blick in deinen Chat-Platform
Eine schnelle Übersicht, nicht nur über die letzte Nachricht, den Kontakt und den Lesestatus, sondern auch über die initiale Quelle der Kontaktaufnahme.
Z.B. ein Verzeichnis, Facebook Ad
oder die eigene Website.
Eine Inbox, alle Kanäle: egal ob anonymer Webchat, WhatsApp, FB Messenger oder Telegram - alle Kundennachrichten laufen in die zentrale Inbox und sind dort sichtbar.
Die Willkommensnachricht dient dazu, Kund*innen direkt anzusprechen und sie um Geduld zu bitten oder direkt nach dem genauen Anliegen zu fragen, damit die Agent*innen entsprechend darauf antworten können. Außerdem wird der verpflichtende Hinweis zum Opt-Out mitgeteilt.
Du kannst in deiner ChatWerk Inbox deine Öffnungszeiten definieren. Diese entsprechen dann den Zeiten, in denen du und dein Team erreichbar seid. Außerdem kannst du Autoresponder erstellen, die sowohl während als auch außerhalb der Öffnungszeiten Nachrichten senden.
Über deine Inbox kannst du diverse Medien in deinem Chat versenden und erhalten. Dazu zählen zum Beispiel Videos, Audionachrichten, Bilder und Dokumente. Verwende außerdem Emojis, um deine Nachrichten zu personalisieren und ihnen eine invidiuelle Note zu verleihen.
Informiere dich über unser Help Center außerdem über die möglichen Formate und Größen deiner Mediadateien und sei damit für alles gerüstet!
Bei Chats wie bspw. WhatsApp gibt es ein vorgegebenes Zeitfenster zum Antworten (24 Std.). Läuft dieses ab, so besteht die Möglichkeit, deinen Kund*innen über Textvorlagen Nachrichten zu schicken und sie dadurch zum Wiedereinstieg in den Chat zu ermuntern oder Feedback einzuholen. ChatWerk bietet dir eine große Liste an Textvorlagen und ermöglicht es dir, eigene individuelle Textvorlagen zu erstellen und einzureichen.
Über Attribute können dem jeweiligen Kontakt von dir definierte Eigenschaften hinzugefügt werden. Das können z.B. verschiedene Anliegen oder Einordnungen wie Neukunde, Bestandskunde u.ä. sein. Legst du zusätzlich Attribute zu den bearbeitenden Teammitgliedern an, wird das arbeiten im Team noch einfacher und übersichtlicher. Über die Filterfunktionen kannst du alle Chats nach deinen Attributen durchsuchen und behältst so immer den Überblick.
Dein Webchat Widget kann Schritt für Schritt in unserem Generator kinderleicht auf dein Branding angepasst werden. Definiere außerdem, wie er den Chat eröffnen soll. Abschließend kann dein personalisiertes Webchat Widget mittels Javascript Code auf der Webseite eingebunden werden.
Bringe 18% der Erstkunden dazu, mit Live-Chat mehr zu kaufen.
Wenn dein kleines Unternehmen eine persönlichere Note braucht dann is der Live-Chat genau das Richtige für dich. Unternehmen jeder Größe können ihre Webseite mit nur einem Klick spannender machen.
Die interaktive Funktion gibt Kunden die Möglichkeit Fragen zu stellen und schnelle Antworten zu bekommen, egal an welchem Ort sich dein Kunde gerade befindet.
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Das Chatwidget von ChatWerk ist aktuell in über 850.000 Verzeichniseinträgen in Deutschland zu finden.
Verbinde auch du deinen Firmeneintrag mit den Chatkanälen deiner Wahl. Einfach und unkompliziert.
