Du verstehst dein Handwerk.
Wir verstehen unseres.

Daher haben wir alle Funktionen auf dein Business abgestimmt. Nutze die Grundfunktionen, entdecke praktische Features und erstelle dir dein persönliches ChatWerk, deine App für Messenger und Kundenservice.

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Messenger Kanäle

Entdecke die Kanalvielfalt von ChatWerk und sei überall erreichbar. In unserer All-In-One Messenger App kannst du aus allen gängigen Chatanbietern wählen und dir deinen eigenen Kanalmix zusammenstellen. Um dir alle Wege zu ermöglichen, Beziehungen mit deinen Kund*innen aufzubauen, erweitern wir kontinuierlich unser Angebot (in Kürze: Apple Business Chat und Instagram Direct).

Chatten leicht gemacht

Chatte mit deinen Kunden so leicht wie mit Freunden. Und sei dabei so professionell wie nie. Deine ChatWerk Inbox sorgt dafür, dass du alles unter Kontrolle hast, unter anderem durch:

  • Alle Kanäle und Chat Anfragen in einer übersichtlichen Inbox
  • Einfaches Hochladen und Senden von Bilder & Dateien
  • Nutzer Profilinformationen
  • Emojis für die persönliche Note
  • Textvorlagen für effektives Antworten
  • Textbausteine für individuelle Texte

Du und dein Team

Verteile deine Kundenkommunikation und Kundenbeziehung auf mehrere Schultern. Richte deine ChatWerk Inbox für dich und dein Team ein, indem du deine Kollegen hinzufügst und individuelle Berechtigungen erteilst. Unterscheide zum Beispiel zwischen Admin und Mitarbeiter und weise darüber entsprechende Zuständigkeiten zu.

  • Eigener Login pro Mitarbeiter
  • Paralleles Arbeiten im Team
  • Kontakte zuweisen und filtern nach Mitarbeiter
  • Transparenter Chatverlauf & Zeitstempel
Mehr features entdecken

24/7 leicht gemacht

Du kannst vielleicht nicht 24/7 online sein. Dein ChatWerk schon.
Nutze die Funktionen voll aus.

Autoresponder

Verschiedene Arten von Antwortassistenten ermöglichen es dir, deine Kund*innen im Chat abzuholen, Informationen zur Erreichbarkeit oder auch weitere Kontaktwege mitzuteilen.

Chatbot

Ein guter Chatbot begrüßt und qualifiziert die Nachrichten aller einlaufenden Kontaktanfragen. Verbinde deine Inbox mit einem für dich individualisierten Chatbot.

Zeitversetzt kommunizieren

Es gibt verschiedene Arten, über deine Inbox zeitversetzt zu kommunizieren. Das ermöglicht dir große Flexibilität, ohne auf Interaktionen verzichten zu müssen. Lerne sie jetzt kennen!

Settings für die Sicherheit

Mit deinem ChatWerk kommunizierst du zu 100 % DSGVO-konform. ChatWerk bietet über die Business APIs Ende-zu-Ende verschlüsselte Messenger für Unternehmen. Damit der Datenschutz auch bei dir nicht zu kurz kommt, begleitet dich dein ChatWerk durch alle Schritte und hält Texte und Tools für dich bereit. 


Nutze den professionellen Support von ChatWerk:

  • Hilfe bei der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
  • Schritt für Schritt-Anleitung in der Implementierung
  • Datenschutz-Textvorlagen vom Rechtsprofi

Komfort auf allen Endgeräten

Eine Anwendung – alle Devices. Die ChatWerk App läuft auf all deinen Geräten (iOs/Android) und synchronisiert dein Postfach in Echtzeit. So bist du immer und überall auf dem neusten Stand.

Nutze dein ChatWerk, wann, wo und wie es dir gefällt:

  • Desktop Computer
  • Native Smartphone App (Android & iOs)
  • Laptop
  • Tablet

Inbox features

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  • CRM-Integration