Genieße volle Flexibilität und ein großes Serviceangebot.
Organisiere alle Standorte über die Dachorganisation.
Die Dachorganisation dient als Schaltzentrale aller Standorte und verfügt über alle Messenger, inklusive WhatsApp. Die 100 inkludierten Zugänge können über die Dachorganisation auf die verschiedenen Standorte mit individuellen Berechtigungen verteilt werden.
20 Standorte mit Standard-Messengern inklusive.
Im Location Plus Paket können alle 20 inkludierten Standorte Google Business Messages, den Webchat inklusive Meisterbot, den Facebook Messenger, Telegram, sowie ab November Instagram nutzen. WhatsApp kann individuell je Standort zu einem reduzierten Preis hinzugebucht werden.
Nimm das inkludierte Serviceangebot voll in Anspruch.
In jedem Paket sind einmalig zwei persönliche Onbarding-Calls zu je 30 Minuten inkludiert. Monatlich stehen dir außerdem eine Stunde Telefon- und Videosupport zur Verfügung. Über E-Mail und unsere Support-Inbox kann unser Support zusätzlich Mo - Fr 9 - 17 Uhr kontaktiert werden.
Standorte, Messenger, Kontakte? Buche dir alles dazu, was du brauchst.
Ergänze dein Location Plus Paket um alles, was du brauchst. Buche weitere Zugänge, Messenger, Standorte, Kontakte und Templates hinzu. Buche Workshops und Schulungen, um dich und dein Team Messenger-fit zu machen.
Das Location Plus Paket
Jedes Paket verfügt über eine Dachorgansiation und 20 Standorte inklusive. Enthalten sind:
Du brauchst mehr? Kein Problem.
Je Dachorganisation | Je Standort | Ab dem 21. Standort | Ab dem 51. Standort | |
ZUSATZBUCHUNGEN MONATLICH | ||||
Weiterer Standort inklusive Standard Messenger & WhatsApp | 49 € | 49 € | 49 € | 49 € |
Weiterer Standard Messenger | 10 € | 10 € | 10 € | 5 € |
WhatsApp Nummer für Standorte | inklusive | 39 € | 39 € | 29 € |
50 Weitere WhatsApp Templates | 5 € | 5 € | 5 € | 5 € |
Weiterer Benutzer ab 100 Mitarbeitern | 5 € | 5 € | 5 € | 5 € |
1000 weitere Kontakte | 10 € | 10 € | 10 € | 10 € |
ZUSATZBUCHUNGEN SERVICE & BERATUNG | ||||
Mitarbeiterschulung | s. Workshop Übersicht | |||
Support | E-Mail und Messenger Support | E-Mail und Messenger Support | E-Mail und Messenger Support | E-Mail und Messenger Support |
Premium Support (pro Std.) | 150 € | 150 € | 150 € | 150 € |
Support Call (30 Min.) | 75 € | 75 € | 75 € | 75 € |
TOP FEATURES | ||||
CRM Integration | Auf Anfrage | |||
Mitarbeiter Notizen |  | | | |
Kontaktmanagement | | | | |
Labels/Labels | | | | |
Nachrichtenverlauf | Zugriff und Download des gesamten Nachrichtenverlaufs | Zugriff und Download des gesamten Nachrichtenverlaufs | Zugriff und Download des gesamten Nachrichtenverlaufs | |
Touchpoint Generator | | | | |
Chat Management | | | | |
Datenschutz | automatische Verlinkung deiner Datenschutzrichtlinien in Widget und Willkommensnachricht | automatische Verlinkung deiner Datenschutzrichtlinien in Widget und Willkommensnachricht | automatische Verlinkung deiner Datenschutzrichtlinien in Widget und Willkommensnachricht | |
Datenlöschung | Automatisierter Endkundenflow auf Anfrage | Automatisierter Endkundenflow auf Anfrage | Automatisierter Endkundenflow auf Anfrage | |
Workshops
Erweitere dein Wissen und schaffe Kompetenzen
Buche dir noch heute deine persönliche unverbindliche Beratung.
Sprich mit unserem ChatWerk Team und finde heraus, wie dein Unternehmen mit Messenger durchstarten kann.
Profitiere an jedem Standort von den ChatWerk Inbox Features
Die HubSpot-ChatWerk Integration ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihren Kundensupport verbessern wollen. Mit dieser Integration kannst du sehen, mit welchen Kontakten du in ChatWerk gechattet hast und auf wie viele Chats dein Team über alle Kanäle hinweg geantwortet hat.
Öffnungsraten von mehr als 90 % und höhere Konversion Raten als E-Mail, das kann nur der Messenger Newsletter.
Produkt Updates, Erinnerungsservice oder “30-Tage-Challenge” – mit dem WhatsApp und Messenger Newsletter können Unternehmen näher an den Kunden rücken als jemals zuvor. Neue Kundenbeziehungen knüpfen, bestehende ausbauen und halten, das ist alles möglich mit den Messenger Newslettern und ChatWerk.
Dank Chatbots können deine Kunden 24/7 mit dir chatten, ohne dass du selbst reagieren musst.
Mit unserem Bot Manager kannst du die ersten Themen der Kunden vorsortieren und ihnen z. B. Links zur FAQ an die Hand geben oder aber mit unserem neuen Terminbuchungsbot selbstständig und voll automatisiert Termine bei dir buchen lassen.
Eine schnelle Übersicht, nicht nur über die letzte Nachricht, den Kontakt und den Lesestatus, sondern auch über die initiale Quelle der Kontaktaufnahme.
Z.B. ein Verzeichnis, Facebook Ad
oder die eigene Website.
Eine Inbox, alle Kanäle: egal ob anonymer Webchat, WhatsApp, FB Messenger oder Telegram - alle Kundennachrichten laufen in die zentrale Inbox und sind dort sichtbar.
Die Willkommensnachricht dient dazu, Kund*innen direkt anzusprechen und sie um Geduld zu bitten oder direkt nach dem genauen Anliegen zu fragen, damit die Agent*innen entsprechend darauf antworten können. Außerdem wird der verpflichtende Hinweis zum Opt-Out mitgeteilt.
Du kannst in deiner ChatWerk Inbox deine Öffnungszeiten definieren. Diese entsprechen dann den Zeiten, in denen du und dein Team erreichbar seid. Außerdem kannst du Autoresponder erstellen, die sowohl während als auch außerhalb der Öffnungszeiten Nachrichten senden.
Über deine Inbox kannst du diverse Medien in deinem Chat versenden und erhalten. Dazu zählen zum Beispiel Videos, Audionachrichten, Bilder und Dokumente. Verwende außerdem Emojis, um deine Nachrichten zu personalisieren und ihnen eine invidiuelle Note zu verleihen.
Informiere dich über unser Help Center außerdem über die möglichen Formate und Größen deiner Mediadateien und sei damit für alles gerüstet!
Bei Chats wie bspw. WhatsApp gibt es ein vorgegebenes Zeitfenster zum Antworten (24 Std.). Läuft dieses ab, so besteht die Möglichkeit, deinen Kund*innen über Textvorlagen Nachrichten zu schicken und sie dadurch zum Wiedereinstieg in den Chat zu ermuntern oder Feedback einzuholen.
ChatWerk bietet dir eine große Liste an Textvorlagen und ermöglicht es dir, eigene individuelle Textvorlagen zu erstellen und einzureichen.
Über Labels können dem jeweiligen Kontakt von dir definierte Eigenschaften hinzugefügt werden. Das können z.B. verschiedene Anliegen oder Einordnungen wie Neukunde, Bestandskunde u.ä. sein. Legst du zusätzlich Labels zu den bearbeitenden Teammitgliedern an, wird das arbeiten im Team noch einfacher und übersichtlicher. Über die Filterfunktionen kannst du alle Chats nach deinen Labels durchsuchen und behältst so immer den Überblick.
Dein Webchat Widget kann Schritt für Schritt in unserem Generator kinderleicht auf dein Branding angepasst werden. Definiere außerdem, wie er den Chat eröffnen soll. Abschließend kann dein personalisiertes Webchat Widget mittels Javascript Code auf der Webseite eingebunden werden.
