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MEHR LEADS UND BESSERER KUNDENSERVICE
Beginne damit, die Conversions auf deiner Website um bis zu 40 % zu steigern
LIVE-CHAT FÜR WEBSEITE
Webchat Widget
Für viele gehört der Webchat als Kanal zu jeder Homepage. Mit dem ChatWerk Webchat kannst du deinen Kund*innen nicht nur Messenger Dienste anbieten, sondern auch live über deine Webseite mit ihnen chatten. Nutze ihn zur Lead-Qualifierung und E-Mailabfrage oder benutze ihn mit Autorespondern wie die Messenger.
NUTZE ALLE FEATURES
Ein Blick in deinen Posteingang
In unserer All-In-One Messenger App kannst du aus allen gängigen Chatanbietern wählen und dir deinen eigenen Kanalmix zusammenstellen
Eine schnelle Übersicht, nicht nur über die letzte Nachricht, den Kontakt und den Lesestatus, sondern auch über die initiale Quelle der Kontaktaufnahme.
Z.B. ein Verzeichnis, Facebook Ad
oder die eigene Website.
Eine Inbox, alle Kanäle: egal ob anonymer Webchat, WhatsApp, FB Messenger oder Telegram - alle Kundennachrichten laufen in die zentrale Inbox und sind dort sichtbar.
Die Willkommensnachricht dient dazu, Kund*innen direkt anzusprechen und sie um Geduld zu bitten oder direkt nach dem genauen Anliegen zu fragen, damit die Agent*innen entsprechend darauf antworten können. Außerdem wird der verpflichtende Hinweis zum Opt-Out mitgeteilt.
Du kannst in deiner ChatWerk Inbox deine Öffnungszeiten definieren. Diese entsprechen dann den Zeiten, in denen du und dein Team erreichbar seid. Außerdem kannst du Autoresponder erstellen, die sowohl während als auch außerhalb der Öffnungszeiten Nachrichten senden.
Über deine Inbox kannst du diverse Medien in deinem Chat versenden und erhalten. Dazu zählen zum Beispiel Videos, Audionachrichten, Bilder und Dokumente. Verwende außerdem Emojis, um deine Nachrichten zu personalisieren und ihnen eine invidiuelle Note zu verleihen.
Informiere dich über unser Help Center außerdem über die möglichen Formate und Größen deiner Mediadateien und sei damit für alles gerüstet!
Bei Chats wie bspw. WhatsApp gibt es ein vorgegebenes Zeitfenster zum Antworten (24 Std.). Läuft dieses ab, so besteht die Möglichkeit, deinen Kund*innen über Textvorlagen Nachrichten zu schicken und sie dadurch zum Wiedereinstieg in den Chat zu ermuntern oder Feedback einzuholen. ChatWerk bietet dir eine große Liste an Textvorlagen und ermöglicht es dir, eigene individuelle Textvorlagen zu erstellen und einzureichen.
Über Attribute können dem jeweiligen Kontakt von dir definierte Eigenschaften hinzugefügt werden. Das können z.B. verschiedene Anliegen oder Einordnungen wie Neukunde, Bestandskunde u.ä. sein. Legst du zusätzlich Attribute zu den bearbeitenden Teammitgliedern an, wird das arbeiten im Team noch einfacher und übersichtlicher. Über die Filterfunktionen kannst du alle Chats nach deinen Attributen durchsuchen und behältst so immer den Überblick.
Dein Webchat Widget kann Schritt für Schritt in unserem Generator kinderleicht auf dein Branding angepasst werden. Definiere außerdem, wie er den Chat eröffnen soll. Abschließend kann dein personalisiertes Webchat Widget mittels Javascript Code auf der Webseite eingebunden werden.
VORTEILE DES FREE PLANS
Starte kostenlos und spüre die Kraft des Messaging
ChatWerk hält dir den Rücken frei: Nutze die gewonnene Zeit für Beziehungsaufbau und Lead Generierung.
Ich bin begeistert. Super Team, die als echte Experten für Messenger ganz genau wissen, was sie tun. Moderne Kommunikation mit dem Kunden ganz einfach und verständlich. Sehr empfehlenswert!
Kann man für kleine Unternehmen absolut empfehlen. Das Onboarding ist super. Man hat nicht das Gefühl nur eine Nr. zu sein. Es wird individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse eingegangen.
Prima Plattform, super Service und ein sehr sympathisches Team!
Great Platform and very helpful support. The WhatsApp connection was great!
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Was wäre, wenn du mit den Besuchern deiner Website chatten könntest?
Das ist viel einfacher, als du denkst. All in One Messenger ist der einfachste Weg, eine Live-Chat-Software in jede Website oder App zu integrieren.
Sie funktioniert auf Mobil-, Desktop- und Tablet-Geräten, sodass Kunden rund um die Uhr mit deinem Unternehmen in Kontakt treten können.
Nutze dein ChatWerk, wann, wo und wie es dir gefällt: Desktop, Laptop, Table oder Smartphone App
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