Messenger für Handwerk

Kostenvoranschläge mittels Fotos und Videos vorab erstellen

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So einfach kann Digitalisierung sein

Die ChatWerk Inbox ist in wenigen Minuten datenschutzkonform, teamfähig und individualisiert aufgesetzt.

Über Messenger Kanäle können die Kunden Termine anfragen, Fotos vom Schaden oder des benötigten Teils schicken und Dinge abklären. Das ist praktisch für dich als Handwerker*in und gleichzeitig kundenfreundlich, da es alles ganz einfach übers Handy läuft.

0 % höhere Öffnungsrate bei Messenger-Nachrichten

0 % DSGVO-konform

0 % der Deutschen wollen via Messenger mit Unternehmen chatten

WhatsApp & Co – die Möglichkeit fürs Handwerk

Bei ChatWerk laufen alle Nachrichten aus allen Kanälen in einen Posteingang ein – ähnlich einer ganz normale E-Mail-Inbox. Markierungen zeigen an, über welchen Kanal sie kommen, beispielsweise über WhatsApp. Die Software läuft auf Smartphones, Tablets und jedem normalen Büro-Rechner. In der teamfähigen Version von ChatWerk arbeiten mehrere Mitarbeiter*innen in derselben Inbox zusammen. Jeder sieht alle Chats samt Verlauf. Es wird angezeigt, wer die Anfrage bearbeitet, welche Information da sind und was vereinbart wurde. So geht nichts verloren, jeder ist auf demselben Stand und doppelte Arbeit wird vermieden.

Die Kundenkommunikation über Messenger eignet sich besonders gut für Terminvereinbarungen, Kundenanfragen aller Art, Planungen vorab und das Abklären von Details. Über ChatWerk können schnell und sicher Fotos oder Videos verschickt werden, was beispielsweise aufwendige Vororttermine unnötig werden lässt. Besonders wertvoll ist die bessere Erreichbarkeit, da mehrere Leute reagieren können. Natürlich kann man nicht immer direkt antworten, etwa wenn man auf der Baustelle, beim Kunden oder im Feierabend ist. Daher gibt es die Möglichkeit, mit intelligenten Chatbots voreingestellte Antworten zu verschicken – etwa mit den Öffnungszeiten oder einem Zeitfenster für Rückrufe.